Ki a vevőd?

Egy konkrét ember, akiről tudod, mit csinál este 10-kor. Plusz tíz valódi beszélgetés, hogy ne képzelődj.

Röviden — Egy konkrét embert rajzolsz fel a vevőd helyett, és lefolytatsz tíz rövid beszélgetést. Amit tőlük hallasz, abból lesz később a weboldalad szövege.

Hol tartasz

Az 1. modulban megfogalmaztad az egy mondatodat: kinek, milyen problémát oldasz meg. Ez most még a te fejedből származik — ezen a héten kiderül, mit mond rá a piac.

Mit építesz meg ezen a héten

Egy 1 oldalas avatár-portré, egy interjú-forgatókönyv és egy jegyzet-tábla legalább 3 valódi beszélgetés idézeteivel.

01. Egy konkrét ember

Egyetlen embert válassz — ismerőst, ügyfelet, akit elképzelsz. Adj neki nevet, kort, foglalkozást, lakhelyet. Ne szegmenset rajzolj, hanem életet:

• Hány gyereke van?
• Mikor kel, milyen autóval jár?
• Mit dolgozik 10-től 5-ig?

A kérdés nem „milyen a vevőm általában”, hanem „milyen Anna, aki Pesterzsébeten lakik, két gyerekes, heti 50 órát dolgozik”. Ha a portré túl általános, kezdd újra a három kérdéssel.

Így néz ki Katánál, a könyvelőnél az 1. modulból. Az ő egy mondata: „Egyéni vállalkozóknak segítek, hogy ne a NAV-tól rettegve zárják a hónapot.” Az avatár-portréja:

Dóra, 38, Kispesten él, kétgyerekes, webshopot visz kézműves ékszerekkel. A számlázást esténként csinálja, Excelben, a konyhaasztalon. Negyedévente jön az áfa-bevallás, és olyankor két éjszakát nem alszik. Tavaly 80 ezer forint bírságot fizetett egy elcsúszott határidő miatt. Nem könyvelőt akar — azt akarja, hogy valaki levegye róla ezt az egészet.

Ez a portré nem statisztika. Egy ember, akinek Kata a fejében hallja a hangját.

És így néz ki Tamásnál, a tapasztalt HR-tanácsadónál — itt az avatár nem magánszemély, hanem egy konkrét cégvezető:

Gábor, 44, egy 18 fős gyártócég ügyvezetője vidéken. Maga építette fel a céget, mindenkit személyesen vett fel. Most először kell megválnia valakitől, aki nem teljesít — és retteg, hogy szétveri a csapat morálját vagy munkaügyi pert akaszt a nyakába. Éjszaka fórumbejegyzéseket olvas felmondásról, de mindegyik mást mond. Nem ügyvédet akar, aki paragrafusokkal dobálózik — valakit, aki végigvezeti az emberi részén is.

Ugyanaz az elv: egy ember, egy helyzet, egy hang a fejedben. Cégeknek szóló szolgáltatásnál is egy konkrét döntéshozóra rajzolj, ne „a cégekre”.

02. Mit gondol este 10-kor

Itt válik ki a felszínes avatár a használhatótól. Mire gondol Anna fél tizenegykor a sötét konyhában? Min aggódik? Mit nem mer kimondani — a férjének, az anyjának, magának?

Nem marketing-mondatok — amit ténylegesen mond magának belül. Ezt csak akkor tudod, ha átélted, vagy beszéltél valakivel, aki átélte. A copy (a weboldalad és a leveleid értékesítési szövege) és az ajánlat innen indul, nem a foglalkozásból.

Dóránál, Kata avatárjánál így hangzik: „Megint itt egy számla, amit nem tudok hova tenni. Ha jön egy NAV-levél, azt se tudom majd, mit rontottam el. És erre ma megint nem jutott időm.”

Írd le most az avatárod három ilyen mondatát. Ha csak marketing-mondat jut eszedbe („hatékonyabb szeretne lenni”), az jelzés: beszélgetned kell — erről szól a hét második fele.

03. Tíz valódi beszélgetés — előbb validálj, csak utána építs

A hét második fele: tíz emberrel 20–30 perc. Telefon vagy személyes, nem kérdőív, nem form. Ne adj el — hallgass és jegyzetelj. A tíz végére a kezedben lesz, amit a piac valóban érez. Ez mindig más, mint amit elképzeltél.

A logika egyszerű: előbb beszélj valódi emberekkel, csak utána építs. A legdrágább hiba hetekig csiszolni egy weboldalt egy ígéretre, amit soha senki nem mondott ki neked. Ezek a validáló beszélgetések olcsók, gyorsak, és megmentenek attól, hogy a 6. héten egy üres oldalra meredj.

Ha tapasztalt vagy és van egy adag korábbi ügyfeled, kísértés kihagyni — „úgyis tudom, mit mondanak”. Ne hagyd ki. Pont a rutintudás csúszik el a legkönnyebben: másképp fogalmazod, mint ahogy ők kimondják. A copy az ő szavaikból épül, nem a tiédből — ehhez hallanod kell a friss megfogalmazásukat.

A következő lecke szó szerinti forgatókönyvet ad, hogy ne kelljen improvizálnod.

04. Interjú-forgatókönyv — szó szerint

Öt nyitott kérdés. Olvasd fel őket úgy, ahogy itt állnak — a [probléma] helyére az 1. modulos témád kerül:

1. „Mesélj az utolsó alkalomról, amikor [a probléma] gondot okozott. Mi történt pontosan?”
2. „Mit próbáltál már, hogy megoldd? És az hogyan vált be?”
3. „Mennyi időd vagy pénzed ment el eddig erre?”
4. „Mi volt a legrosszabb élményed ezzel kapcsolatban?”
5. „Ha holnap reggelre megoldódna, mi változna a napodban?”

Három follow-up, amit bármelyik válasz után bevethetsz:

1. „Mesélnél erről többet?”
2. „Mit értesz azalatt, hogy [a saját szava]?”
3. „Mikor történt ez utoljára?”

És amit NE csinálj:

• Ne pitchelj. Amint eladni kezdesz, a másik védekezésbe vált, és vége az őszinte válaszoknak.
• Ne validáltass. A „megvennéd, ha…?” kérdésre az emberek udvariasságból igent mondanak, a pénztárcájuk később nemet.
• Hallgass. A csendet ne te törd meg — a legfontosabb mondatok a kínos szünet után jönnek.

05. Hogyan olvasd a jegyzeteidet

Beszélgetés után 10 percen belül írd le, amit hallottál. Három dolog számít jelnek:

• Szó szerinti idézetek. Nem összefoglalva — pontosan úgy, ahogy mondta. Ez a hét legértékesebb terméke: a hero-szöveged, a leveleid, az ajánlatod megfogalmazása mind ezekből épül a 6. modulban, nem a te csiszolt változatodból. Egy jól elkapott idézet többet ér egy óra szlogen-agyalásnál. Idézőjelben, a beszélő szavaival.
• Ismétlődő szavak. Ha három ember ugyanazt a szót használja, az a piac nyelve. Azt használd te is.
• Érzelmi töltetű mondatok. Ahol felgyorsult, halkabb lett vagy káromkodott — ott az igazi fájdalom, nem ahol racionálisan érvelt.

Amit kihúzhatsz: általános vélemények („szerintem fontos a marketing”), neked szóló jó tanácsok, jövő idejű ígéretek.

06. Ha nem találsz tíz embert

Öt beszélgetés a saját körödből: volt kollégák, célcsoportba eső ismerősök, korábbi ügyfelek, családtagok vállalkozó ismerősei, és az ő ajánlásaik. Minden beszélgetés végén kérdezd: „Ismersz valakit, akit szintén érint ez?”

A másik öt online: szakmai Facebook-csoportok és LinkedIn. Olvasd a hozzászólásokat, és írj annak, aki a témádról panaszkodott. Idegentől így kérj 20 percet:

Szia [név]! Láttam a hozzászólásod a [csoport] csoportban a [téma] kapcsán. Azt kutatom, hogyan kezelik ezt a [szakma] vállalkozók — nem akarok eladni semmit. Belefér egy 20 perces telefon a jövő héten, neked alkalmas időpontban? Cserébe megosztom, mit hallottam a többiektől.

Tízből két-három válaszol — ezért írj tizenötnek-húsznak.

07. Mini jegyzet-tábla

Állíts fel egy egyszerű táblát — ez a 10. modul ügyfél-nyilvántartásának (CRM) előfutára. Egy munkalap, három oszlop: név, dátum, 3 legfontosabb idézet.

Minden beszélgetés után azonnal töltsd ki. A hét végén ez a tábla a bizonyíték, hogy nem képzelődtél, és a 6. modulban innen másolod ki a copy nyersanyagát. A pontos szerkezetet és egy kitöltött példasort a letölthető interjú-jegyzet sablonban találod.

Heti feladat

Írj egy egy oldalas avatár-portrét egy konkrét emberről. Állítsd fel a jegyzet-táblát, és folytass le legalább 3 valódi beszélgetést a forgatókönyvvel. A maradék 7 a következő hetekben is mehet.

Akkor vagy kész, ha a jegyzet-táblában legalább három sor áll, mindegyikben három szó szerinti idézettel.

Mit értél el, és mi jön

Most már nem feltételezed, ki a vevőd — hallottad a hangját. Van egy konkrét avatár-portréd és egy adag szó szerinti idézeted a piacodtól. A 7 döntésből a másodikra is megvan a válasz: tudod, KINEK pontosan.

A jövő héten ebből pénz lesz: az egy mondatodból és az idézetekből beárazott ajánlatot építünk, három csomaggal, valódi forintösszegekkel. Ne dobd el a jegyzet-tábládat — a 3. modulban a vágyott eredmény megfogalmazásához pont ezeket veszed elő.

Ha elakadtál

• „Senki nem ér rá beszélgetni.” Írj tizenöt-húsz embernek a 06. sablonnal — két-három válasz elég a feladathoz.
• „Az avatárom túl általános.” Válassz egy létező ismerőst, és róla írd a portrét, ne egy típusról.
• „Átcsúsztam eladásba.” Nem baj, jegyezd fel, és a következőnél tedd magad elé a forgatókönyvet — csak a leírt kérdéseket mondd.
• „Mindenki mást mond.” Három beszélgetés után normális; a minta az ötödik-hatodik után rajzolódik ki.

Letölthetők

• interju-jegyzet-sablon.md — a teljes interjú-forgatókönyv + a jegyzet-tábla, Dóra kitöltött példasorával
• prompts.md — 4 prompt az avatár-portréhoz, az esti monológhoz, a beszélgetésekhez és az összegzéshez
• SKILL.md — Claude Code skill a modulhoz